Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Um eine geordnete Lager- und Versandabwicklung zu gewährleisten, bietet der Shop keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Jede Anfrage wird als eigenständige Rückgabe bearbeitet. Möchte der Kunde einen anderen Artikel erwerben, muss nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Personalisierte Produkte, Maßanfertigungen oder Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies erfolgt gemäß § 312g Absatz 2 BGB.
Zurückgesendete Produkte müssen sauber, vollständig und in einem überprüfbaren Zustand sein. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder Verschlechterungen können dazu führen, dass die Rückgabe abgelehnt wird.
Dem Kunden wird zusammen mit der Lieferung ein Rücksendeetikett im Paket bereitgestellt.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind die folgenden Schritte erforderlich:
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Liegt ein Herstellungsfehler vor oder entspricht die Ware nicht den Anforderungen der §§ 434 bis 435 BGB, übernimmt der Shop die erforderlichen Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.
Bei einer Teilrückgabe wird ausschließlich der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Wird ein Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Anforderungen der §§ 434 bis 435 BGB festgestellt, übernimmt der Shop die erforderlichen Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die zurückzusendenden Produkte ordnungsgemäß entsprechend den Rücksendeanweisungen zu versenden.
Die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.
Nach Eingang der Rücksendung werden die Produkte vollständig überprüft.
Der Kunde erhält anschließend eine Mitteilung über das Ergebnis der Warenprüfung.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Die vom Kunden bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen, Kundenanfragen sowie für den technischen Betrieb der Website verwendet.
E-Mail: cs@vavaaspace.com
Telefon: +81 (809) 523 53 61
Adresse: KARASAWA OAK HILLS 201 3-17-9 TADAO MACHIDA-SHI TOKYO 194-0035 JAPAN
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