Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Website bietet sichere Zahlungsmethoden gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) an.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung, nachdem die Verfügbarkeit der Produkte überprüft und die gewählte Zahlungsmethode erfolgreich autorisiert wurde.

2. Sicherheit der Zahlungsvorgänge

Der Schutz von Zahlungsinformationen hat für den Shop hohe Priorität.

Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Verbindungen durchgeführt, die SSL-Verschlüsselungstechnologie verwenden.

Die Website nutzt die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication – SCA) gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2), um die Sicherheit elektronischer Zahlungen zu erhöhen.

• Bank- und Kartendaten werden nicht auf den Systemen der Website gespeichert.
• Zahlungen werden ausschließlich über Dienstleister verarbeitet, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.
• Eingesetzte Sicherheitsmaßnahmen tragen dazu bei, Risiken durch Betrug, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu reduzieren.

3. Währung und Steuern

Alle auf der Website angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben.

Anwendbare Steuern und Abgaben werden während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.

Zusätzliche Kosten werden während des Zahlungsvorgangs nur berechnet, wenn diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben werden.

4. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestelldetails
• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister autorisiert wurde.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht autorisiert, wird die Bestellung automatisch storniert und nicht weiter bearbeitet.

5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen

Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wird empfohlen:

• Die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen.
• Die Verfügbarkeit ausreichender Mittel oder das Kartenlimit zu prüfen.
• Die jeweilige Bank oder den Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.

Rückerstattungen aufgrund einer genehmigten Stornierung oder einer akzeptierten Rückgabe werden nach Eingang und Prüfung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

6. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, unterliegen den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Autorisierung und Verarbeitung von Zahlungen
• Bearbeitung von Bestellungen
• Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Technischer Betrieb der Website

7. Kontakt

E-Mail: cs@vavaaspace.com

Telefon: +81 (809) 523 53 61

Adresse: KARASAWA OAK HILLS 201 3-17-9 TADAO MACHIDA-SHI TOKYO 194-0035 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:25–17:25 Uhr

Liefergebiet: Deutschland