Kontakt

1. Kontaktmöglichkeiten

Unsere Website steht zur Verfügung, um Anfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Rückerstattungen oder allgemeinen Informationen zu den angebotenen Produkten zu beantworten.

Nutzer können den Kundenservice über folgende Kanäle kontaktieren:

E-Mail: cs@vavaaspace.com

Telefon: +81 (809) 523 53 61

Adresse: KARASAWA OAK HILLS 201 3-17-9 TADAO MACHIDA-SHI TOKYO 194-0035 JAPAN

Liefergebiet: Deutschland

Der Shop gewährleistet eine klare, professionelle und verlässliche Kommunikation, um jedem Nutzer angemessene Unterstützung zu bieten.

2. Kundenservice-Zeiten

Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:25 bis 17:25 Uhr erreichbar.

Während dieser Zeit werden folgende Anfragen bearbeitet:

• Überprüfung des Bestellstatus
• Sendungsverfolgung und Lieferstatus
• Autorisierte Änderungen innerhalb der festgelegten Fristen
• Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen
• Administrative Informationen und allgemeine Unterstützung

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen, Rückgaben und Rückerstattungen sind auf den entsprechenden Informationsseiten der Website verfügbar.

Wenn die bereitgestellten Informationen die Anfrage nicht vollständig beantworten, kann der Nutzer direkt den Kundenservice kontaktieren.

Für eine schnellere und effizientere Bearbeitung wird empfohlen, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name bei der Bestellung
• Konkreter Grund der Anfrage

4. Datenschutz

Die an den Kundenservice übermittelten Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.

Die bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kundenbetreuung, zur Verfolgung von Bestellungen sowie für den technischen Betrieb der Website verwendet.