Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Sobald die Bestellung versendet wurde oder die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist, befindet sich die Bestellung in einer logistischen Phase, die nicht rückgängig gemacht werden kann, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
• Bestellungen, die personalisierte Artikel, maßgefertigte Produkte oder nach speziellen Anweisungen des Kunden angefertigte Waren enthalten, können nach Bestätigung der Zahlung nicht storniert werden. Diese Regelung basiert auf § 103 BGB i.V.m. §§ 434–435 BGB.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:

• Senden Sie innerhalb der zulässigen Frist eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer.
• Wir prüfen den Bearbeitungsstatus der Bestellung, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
• Nach Prüfung der Anfrage wird eine schriftliche Bestätigung an den Kunden gesendet.
• Sollte die Bestellung bereits versendet sein, informieren wir den Kunden über die Möglichkeiten nach Erhalt der Produkte.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung wie folgt durchgeführt:

• Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde keine andere Methode wünscht und diese akzeptiert wird.
• Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von den internen Verfahren der jeweiligen Bank ab.

4. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.

Die vom Kunden bereitgestellten Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, Stornierungsbearbeitung, Kundenbetreuung und den technischen Betrieb der Website verwendet.

5. Kontakt

E-Mail: cs@vavaaspace.com

Telefon: +81 (809) 523 53 61

Adresse: KARASAWA OAK HILLS 201 3-17-9 TADAO MACHIDA-SHI TOKYO 194-0035 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:25–17:25 Uhr

Liefergebiet: Deutschland